agil Fidélisation

A solução

O agil Fidélisation foi criado para dinamizar a relação da empresa com os seus clientes através da recolha de dados para uma ficha de cliente, o que permite uma gestão das vantagens e dos pontos personalizada e mais eficiente. Mas o Grupo Generix vai ainda mais longe ao possibilitar um diálogo em tempo real com os clientes:

• Na sede: assistente de criação de vantagens em função dos dados de artigos, da loja, do conteúdo do recibo, do período e dos dados do cliente,
• Em caixa: emissão automática das mensagens apropriadas no recibo
• Assistente para definir os critérios de atribuição e as condições de utilização dos pontos de fidelidade.

As vantagens

Um poderoso motor de criação de vantagens (agil Animação Comercial) que é utilizado à medida do Cliente. Permite, a partir de critérios com base nos dados do cliente, selecionar as diferentes operações comerciais (desconto em caixa, desconto em % ou em Valor automático, lotes, presente, 3 para o preço de 2, o 3º a um Real, etc ...). O utilizador dispõe de um assistente para criar de maneira muito simples e rápida essas operações comerciais.

Um poderoso motor de criação das mensagens que permite, em função do conteúdo do recibo, editar dados estáticos e dinâmicos do cliente e, em função do período e do ponto de venda no qual se encontra o cliente, emitir em tempo real a mensagem certa.

Uma base de dados do cliente dinâmica que permite definir todos os dados que deseja (data, campos livres, campo com escolha múltipla, booleano, ...) na ficha do Cliente. Depois, esses dados são utilizados para a definição dos seus questionários personalizados, das suas vantagens, e segmentação de cliente.

As funcionalidades

• Importação e enriquecimento das fichas de cliente
• Definição dos questionários personalizados para cada loja
• Gestão dos cheques fidelidade, dos cheques presente centralizados (numeração única para a empresa)
• Gestão das vantagens (ver assistente criação no agil Animation Commerciale)
• Gestão das mensagens personalizadas (para um cliente específico, um perfil de cliente, um grupo de pontos de venda, um só ponto de venda ou um dado período, por exemplo: unicamente às Quintas-Feiras, ...)
• Registro da totalidade dos dados recolhidos, das mensagens e do histórico de transações do cliente

Características técnicas

• Na sede:
  - SGBD SQL2000 Server ou SQL2005 Server
  - Windows 2000 Server ou 2003 Server
  -Internet Explorer 6.0 ou 7.0 para os postos